近年来，浙江湖州市人社局坚持围绕中心、建设队伍、服务群众，推动党建和业务深度融合，优选党务干部、“青领计划”党员、业务骨干等80余人组建“人社先锋”宣讲团，深入基层一线，为群众办事送上暖心服务，大大提升了人社政策知晓率和群众办事的便捷度。

强“内功”。建立组织点题、学员点课、党校点师、师生点评的“四位一体”学习教育模式，推出演讲与口才、社保实务操作等“人社党校”系列学习教育活动12期。开展全系统“日日学、周周练、月月比”窗口服务技能大比武，推动先锋宣讲员练成“人社知识通”，做到政策“一口清”。入“院坝”。结合“社保政策宣传月”“普法宣传周”，密集开展送政策送服务活动。深入村社为群众宣讲养老保险、市民卡使用、劳动权益维护等群众最需要最迫切的政策知识，上门为老年人提供养老待遇领取资格认证、退休待遇增资规则介绍等宣讲服务，累计服务达1000余人次。暖“现场”。健全领导值班、科室咨询、志愿者引导三联动制度，每日安排4名先锋宣讲员轮班接待群众，重点为老年人提供引导分流、代为取号、协助网办等志愿服务，累计服务老年人7000余人次，所有业务平均办结时间缩短至15分钟以内。上“云端”。发动先锋青年党员，开发设计“社保智能答”咨询系统和“湖州人力社保”微信小程序，打造“湖州人社小助手”，开设热点问题推送、关键字搜索、自助问答等功能，推动群众办事实现就近办、网上办、一次办，基本实现80%以上高频政策智能解答。