湖州市乡镇(街道)劳动人事争议调解服务规范省级标准通过立项评估
近期,由湖州市提出并牵头研制的《乡镇(街道)劳动人事争议调解服务规范》省级地方标准试点项目,顺利通过省市场监督管理局立项评估,成为今年全省人社系统首批通过评估的项目。
一是“三级联动”扎实推进标准研制。新年伊始,湖州市即启动研制工作,采取市局统筹布局、县、区联合起草,乡镇(街道)先行先试的“三级联动”模式稳步推进。市人力社保局从劳动关系、劳动仲裁条线和县、区抽调专干组成编制工作专班,细化任务清单,责任落实到人。建立一周一小结、一月一汇报工作机制;县、区人社局协调配合,基于全省高度对乡镇(街道)劳动人事争议调解工作原市级地方标准打磨升级,并全力保障研制工作所需人力、物力和资金到位;选取一批工作扎实、成效突出的乡镇(街道)劳动人事争议调解组织作为项目试点单位参与专班工作,以服务对象视角优化标准内容,保证标准落地切实可行,规范服务取得实效。
二是“下沉一线”调研优化标准草案。市人社局分管领导带队,集中走访了全市部分基层调解组织,对硬件设备、人员配备、工作制度等进行摸底调研,听取一线调解工作人员的意见建议,实地查看受理窗口、调解室等,翻阅接待及归档卷宗台账,测试网络调解等“互联网+”功能,以“局长走流程”形式体验劳动纠纷调解服务。在调研基础上,由工作专班梳理收集的需求建议,围绕案件分类、场所及设施要求、人员要求、服务要求、评价与改进标准等方面优化草案内容,为最终完成标准研制打好基础。
三是“优势互补”形成工作推进合力。在此次标准研制过程中,省人社厅标准化研制职能处室和省仲裁院对该项目给予了充分指导和肯定,基于全省层面提供了大量修改建议和多方的资源协调。“借力”引入标准化研制的第三方团队,全程提供专业指导,靠前科学谋划,明确研制工作各阶段的时间节点,分工到人,倒排具体任务,确保了标准研制工作踏准节奏,有序开展。
下一步,湖州市将乘势发力,充分吸取各方意见,对标准草案继续调整完善,争取该标准早日发布实施,以实现全省乡镇(街道)劳动人事争议调解服务标准化、专业化、效能化。