市社保中心“三新”引领全面夯实作风建设
自党史学习教育开展以来，市社保中心始终坚持问题导向，立足群众需求，在党建引领、队伍建设和改革创新上下功夫，真心实意为群众办实事、办好事、解难事。去年以来办事效率整体提升23%，在经办服务人次比高于全省33.4个百分点的情况下，经办差错率由0.1%下降到0.05%，服务质量满意率达98%以上，2022年短短一个月，已收到企业、群众感谢锦旗4面。先后荣获全国文明号、全国人力社保系统优质服务窗口等称号。
一是突出党建引领，在助力加快发展上展新形象。深入开展“我为群众办实事”和“中心主任走流程”活动，动员党员志愿者在窗口一线亮身份、做表率、当先锋，累计参与各类服务800人次。组织开展党史教育进红色基地等主题党日活动9次，主动与凤凰街道二社区共建党建红色联盟，开展巾帼文明岗创建、文明典范城市创建等宣传活动3次。凝聚党员示范引领作用，组织专班集中攻坚完成被征地人员参加职工养老保险等工作，稳步推进养老保险全国统筹，稳慎推进原机关事业养老保险统筹试点参保人员养老保险关系衔接等工作，在攻坚任务中大力培养使用年轻中层干部6名。中心党总支、下属支部分别荣获 “党支部工作优胜支部”、“市直机关示范支部”荣誉称号。
二是突出队伍建设，在提升工作效能上展新风貌。整合社保管理中心和服务中心工作力量，成立大厅提升服务工作专班，实体化运作。根据新大厅特点，修订完善窗口工作人员考核办法，充分调动工作积极性。每月举办“社保大讲堂”，成立社保“讲师团”，累计开展服务规范、接待礼仪、心理疏导、业务知识等培训120课时。定期举行岗位技能比武，营造比学赶超的良好工作氛围。不断健全干部培训体系，实施年轻干部窗口蹲苗、优秀干部一线锻炼、党员干部先锋带头、窗口人员定期轮岗四大计划，全力提升干部队伍综合素能。
三是突出改革创新，在倾情为民服务上展新作为。2021年全市基本养老保险参保人数228.59万，参保率为99.69%；其中企业职工基本养老保险单位参保人数同比净增8.63万人，增幅达72%，列全省第3位。按时完成职工养老保险和机关事业养老保险退休调待工作，惠及全市51.8万名退休人员，全市月人均养老金达2839元/月，实现17连增。深化社银合作，在市区223个银行网点下放社保业务24项。不断提高基层承接能力，将26项业务下延至市区31个乡镇（街道），实现便民事项100%下放。加强与政务网、浙里办、政务自助终端的对接，高频事项网办率为88.92%。在“浙里办”APP的“人社服务专区”开发了“一键参保”和“退休无忧”功能，其中“退休无忧”功能成功入选省第五批数字社会案例集。全市有6家试点医疗机构已开通工伤医疗费直接刷卡结算。