湖州社保打造“暖心社保”品牌服务25万退休群众
湖州市社保中心强化兜底保障，升级适老化服务，全力打造“暖心社保”品牌，有效破解老年人运用智能技术困难，努力为老年人提供高效、优质、暖心的社保服务。一是暖心兜底保障，提升获得感。实现养老待遇“18连涨”，调资后，市本级企业退休职工月平均养老金3027.43元。规范退休业务经办，按时足额发放养老金，严惩养老诈骗行为。制定老年人等群体便民服务制度。对有视同工龄的人员，采取提前审核档案，今年以来审核档案近1.26万份，力争实现无纸化退休办理。持续丰富“湖小社带你看社保”内涵，推出扩面宣传22期，实施扩面提质四大行动，截至10月底，全市养老保险参保人数232.99万人，净增2.65万人。二是暖心适老改造，提升满意度。打造“数享大厅”，对智慧服务平台进行适老化改造，由工作人员进行教办和帮办。安排志愿者为老年人提供引导分流、代为取号、协助网办等志愿服务，累计服务老年人9000余人次，业务平均办结时间缩短至15分钟内。窗口每天提前10分钟办理业务，并根据人流量延时下班，开设潮汐窗口，为老年人提供绿色通道。实现“退休一件事” 社保、医保、公积金跨部门联办，已累计办理“退休一件事”业务6000余件。“退休无忧”应用入选全省第五批数字社会案例集。三是暖心升级服务，提升幸福感。打造15分钟服务圈，全市四级平台为老年人提供基本养老保险待遇核准支付等社保服务29项；深化“社银合作”模式，将离退休金发放银行账号变更等24项业务下延至11家银行500余个网点办理。整合社保卡在人社、公交、文旅、医疗等公共服务领域功能应用143项，为老年人提供便捷服务。结合党的二十大学习活动，组织“社保讲师团”走进凤凰社区、旧馆镇光明村等16个村（社区）为老年人提供惠民服务，累计发放宣传折页5000份，参与群众近6000人。