根据《湖州市人民政府办公室关于印发2020年湖州市政务公开工作要点的通知》和《湖州市人民政府办公室关于做好2020年政务公开工作总结和政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》要求，现向社会公布2020年度湖州市人力资源和社会保障局政府信息公开工作年度报告。

本报告由2020年政务公开工作完成总体情况（含主动公开、依申请公开、机构建设、平台建设、精准回应等方面），工作中存在的主要问题及改进情况等部分组成。本报告数据统计期限自2020年1月1日起，至2020年12月31日止。本报告的电子版可在"中国·湖州"门户网站（www.huzhou.gov.cn ）市人力社保局栏目查阅。如对报告有任何疑问，请与湖州市人力资源和社会保障局联系（地址：湖州市金盖山路66号市民服务中心5号楼1015，邮编：313000，电话：0572-2398705，传真：0572-2398698）。

一、总体情况

2020年全年各类途径主动公开信息累计2500余条。报纸刊登320余篇，其中在中央电视台CCTV-13、《中国组织人事报》、《中国劳动保障报》、《浙江日报》、《浙江卫视》《浙江人社杂志》等外宣媒体刊发60篇，《湖州日报》刊登人力社保有关宣传内容91篇，刊发“绿水青山就是金山银山”15周年助力绿色发展、向两会报告专题等专版5个；电视台新闻报道200余篇。门户网站、政务信息公开网站及本地新闻媒体网站累计公开各类政务信息2500余条，其中公开重点领域信息100条，收到依申请公开信息2项，均已经在规定时间内按期办结。政策解读发布信息50条，回应关切70条，市长热线、湖州发布、湖州人社、湖州电视台、网站信箱等平台渠道答复群众问题2300余件。

（一）机构建设

根据市政务工作工作部署要求和有关规定，及时调整局政务信息公开工作领导小组，由局主要领导为领导小组组长，分管局长为副组长，其他分管领导为成员，责任处室为局办公室，同时明确一名同志专门负责局政务工作工作的日常业务处理。

 （二）平台建设

聚焦方便群众、实用高效的原则，积极创新政务公开载体渠道。一是不断加强部门网站建设。对“湖州市人力资源和社会保障局”网站进行改版，整合现有资源，将原6个工作专题专栏整合为4个，集中信息发布工作。此外，还增加了《人社政策直通车》版块，设置就业创业、社会保险、技能人才、大学生、高技能人才、南太湖精英计划等6个方面内容，方便办事群众及时掌握相关政策和办事流程。二是提升宣传矩阵能级。将湖州人社微信公众号由原来的服务号调整为订阅号，由原来的每月发布四期调整为每天一期，打造成融信息推送和网上咨询、网上服务为一体的综合性宣传平台。截至目前，湖州人社微信公众号已推送各类信息563期，粉丝量超6.3万人。三是借助媒体平台宣传“外力”。加强与“中国劳动保障报”“中国组织人事报”“湖州发布”“湖州日报”“湖州广播电视台”等各类具有影响力媒体刊物合作，借助各级媒体资源平台，多维度全方位拓宽传播渠道，切实提高人社宣传工作能效。

（三）监督保障

完善监督评价机制。制订局2020年政务公开工作要点和实施方案，对处室单位任务目标进行分类明确，确保考核事项清晰、考核导向明确，有力推动全局政务公开工作走上新台阶。

 （四）精准回应

  聚焦群众关切，全力提升回应解读效度。一是不断拓展回应渠道。通过门户网站、微博微信、政务服务、市长热线等渠道和平台，加强政务舆情的收集与处置，主动承接上级部门转办件，依法按程序第一时间予以正面回应，并根据工作进展持续发布动态信息，积极稳妥回应群众关切。在湖州电视台、FM103.5广播台分别开设《人力社保专栏》专题专栏节目和插播政策宣传广告，全年开播125期，为观众解读人社领域各类热点问题、讲解人力社保政策。二是持续优化受理依申请公开工作服务流程。对政府信息公开申请接收、登记、办理、审核、答复、归档等环节进行了规范，严格按照法定时限履行答复程序，切实做好答复文书标准化、答复程序严格化、答复时限法定化工作。今年，我局收到依申请公开申请2件，均已按时办结。三是持续规范惠企利民等重大政策解读。严格按照政策背景依据、制定意义和总体考虑、研判和起草过程、工作目标、主要任务、创新举措、保障措施和下一步工作等要素进行解读公开，确保解读内容通俗易懂。同时，按照“归口解读”和“谁起草、谁解读”的原则落实解读主体，坚持政策性文件与解读方案、解读材料同步，丰富解读方式方法，利用新闻发布会、图解、文字等方式，多角度、全方位、有序有效阐释政策。2020年共举行新闻发布会2次，发布解读信息10条。

二、主动公开政府信息情况

           三、收到和处理政府信息公开申请情况

     四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

 2020年度我局没有发生政府信息公开有关的行政复议和行政诉讼。

  五、存在的主要问题及下一步打算

尽管我局在推进政务公开方面做了一定的工作，但我们也清醒地认识到工作中还存在着部分信息公开不够及时，公开内容不够丰富，规范化制度化亟待完善，公开渠道有待拓宽等问题。

2021年，我局将继续按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、市年度政务公开工作要点和重点任务要求，抓好贯彻落实。

一是进一步提升公开力度。把群众最关心、最想了解的政务工作事项作为政府信息公开的主要内容，真正发挥信息公开平台作用，以信息公开促进依法办事，提高工作透明度、办事效率、管理和服务水平，全面提高各项工作水平。

二是进一步做实做细做优服务。突出抓好规章制度健全、工作作风转变、业务流程规范等建设，及时回应社会关切问题，发挥“两微一端”的平台作用，扎实做好政策文件发布，提高政策解读质量。

三是进一步搭建信息公开平台载体。多渠道公开就业创业、社会保障、失业保险补助、保障农民工工资支付等信息，及时公开疫情期间就业政策信息、社会保险费减免政策文件，重点做好困难群众就业帮扶、高校毕业生就业创业、机关事业单位招考、各类就业专场招聘会等信息公开。

六、其他需要报告的事项

无。